187 è il numero telefonico, gratuito di TIM per l’assistenza tecnica. Telecom Italia S.p.A. è una società italiana di telefonia e telecomunicazioni fondata nel 1964 con il nome di SIP. Dal gennaio 2016 ha cambiato il marchio Telecom, attivo dal 1994, in TIM.
È infatti nel 1964 che la Società Italiana per l’Esercizio Telefonico, unisce sotto la sua sigla (SIP) le cinque aziende territoriali che si occupavano di telecomunicazioni sin dai tempi del Fascismo. Negli anni Ottanta, con la ristrutturazione dell’azienda, SIP fa suo il ‘numero verde’, ovvero un servizio gratuito che permetteva ai propri clienti di ricevere assistenza per qualunque tipo di problema relativo alla rete telefonica.
Nel 1995, un anno dopo la costituzione di Telecom Italia, nasce Telecom Italia Mobile, la consociata che si occupa di telefonia cellulare. Nel 1999, l’azienda adotta la tecnologia ADSL, negli anni Duemila invece, partono le prime sperimentazioni per la fibra ottica. Ecco dunque che il 187 diventa un numero unico, che permette all’azienda di gestire, smistando le telefonate in base alle esigenze del cliente, i guasti e le domande connessi con tutte le proposte offerte.
Oggi, con la nascita del portale MyTIM Fisso e il lancio della app mobile, il 187 è diventato un servizio di assistenza tecnica a tutto tondo, presente anche su Facebook e Twitter, a cui è possibile accedere via smartphone, PC e tablet. Registrandosi infatti con le proprie credenziali, si ha la possibilità di entrare nella Alice Mail personale, e di gestire in completa autonomia anche la connessione a internet, se associata al proprio codice fiscale.
Tra le azioni rese disponibili da TIM sul portale che affianca il numero 187, c’è ad esempio la possibilità di: leggere tutte le informazioni relative alla propria linea telefonica, visualizzarne i servizi e le offerte attive, pagare le fatture e conoscere i dettagli del traffico. In più, è possibile leggere la completa cronologia delle comunicazioni con TIM, conoscere lo status delle richieste, ed effettuare anche un trasloco di linea, sia via portale che attraverso il Servizio Clienti 187.
L’assistenza tecnica 187 riguarda solo i clienti privati, ma permette anche a coloro i quali non siano più clienti, di sottoscrivere un nuovo contratto; è valida dunque anche per attivazioni e configurazioni, e per i prodotti TV & Entertainment. Per lavorare presso il 187, è necessario inviare il proprio CV a Telecom Italia. Clicca dunque sul link qui sopra, verrai indirizzato alla pagina ‘Carriere’ della società, dove potrai visualizzare le posizioni aperte o sottoporre la tua candidatura spontanea.
